1 | Отключить Firewall («файрвол»). |
2 | Проверить правильность ввода логин/пароль. Если пароль сохранен, то отменить сохранение и ввести пароль заново вручную. |
3 | Проверить правильность адреса VPN-сервера, vpn.didan.city (для пользователей подлюченых к услуге "Выделенный IP" - vpn-real.didan.city) |
4 | Удалить и создать VPN соединение заново (иснтрукция в разделе "Помощь"). |
5 | Если ничего не помогло, позвоните в офис. |
800 | Отсутствует доступ к VPN серверу |
Убедитесь, что у Вас включена локальная сеть, и что в настройках VPN сервера в поле "Имя компьютера" правильно указан адрес сервера vpn. |
741 742 743 | Неверно настроены параметры шифрования |
Зайдите в настройки VPN соединения, войдите в вкладку "диагностика" и отключите пункт "шифрование данных". |
691 | Неправильно введен логин или пароль |
Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. |
619 | Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие |
В настройках "Подключение по локальной сети", убрать галочку возле пункта "Планировщик пакетов QoS".
В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. |
|
|